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昨天就为了今天的情况而担心。同事抽到学校开卡,起得早,回来迟,中午没得休息,很辛苦。领导同事照顾我,让我留在网点。
相比去学校开卡,留在网点要安稳多了,作息有规律,按时吃饭休息。但昨晚上我还是隐隐有些担忧。
担忧些什么呢?
假如今天的客户突然多了起来怎么办?同事办业务的速度快,我慢点客户理解,因为好歹还有一个窗户。今天只有一个窗口,如果客户多,办得慢,人会越聚越多,时间越等越长,等待的时间长了,就会生出烦躁的情绪,接下来便会有乱哄哄的难以恢复平静的场面,后果可想而知。
假如今天遇到疑难复杂的业务,不会办办不了怎么办?同事在这里,疑难问题总会主动接手过去,帮我解围。而今天无法推脱,如何与客户解释,客户等了半天,好不容易轮到了,却被告知办不了,能不烦躁生气吗?想想就有点害怕。
可不知不觉一天班结束了,才发现想象的问题没有发生,一天平平稳稳的过下来了。客户不如往日多,虽然也没怎么得闲,但客户也未形成聚集的态势。客户各式各样,业务却大同小异。
一天都在忐忑中度过,但担心的事到底没有发生,下班时一身轻松,我要感谢今天所有前来办理业务的客户,以及为了照顾我而改日再来的客户。昨天的担心真的多余了。
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