管理648|工作就意味着责任,推卸责任,就是对工作的放弃
作者:一鸣
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上一章节详细阐述了作为华为眼中管理者的18种惰怠行为,第三条就是以领导为核心、不以客户为中心,企业要争做以客户为中心的实践者,而不是以领导为核心的官僚主义。
接下来,我们将就华为眼中管理者的18种惰怠行为,其中第4条进行分析探讨。
一.华为眼中管理者18种惰怠行为第4种
第四种:推卸责任。
面对问题,部分高级主管已经形成了习惯:
首先是搞清楚是别人的问题,那就跟自己没关系了。
如果发生任何事情,主管都习惯性地先看自己有什么问题,都先把自己的原因找出来,那么真正的原因就出来了。
但我们最习惯的却是先找别人的问题,不找自己的问题;
还有一种情况,就是老担心别人做不好,不担心自己做不好。
现在很多人,很习惯去讲一大堆别人的问题,从来不讲自己的问题。
二.推卸责任的分析
1.工作就意味着责任
我们每一个上来上班,就意味着要承担责任,绝对不是让你过来打酱油的。
工作就是责任,每一个职位所对应的工作任务,就是你的责任,你既然想拿这份工资,想拥有这份工作,那你就得担负起这份责任。
这是天经地义的事,没人强迫你,除非你选择离开。
2.责任心匮乏
没有责任心的人,喜欢说“这是XXX谁的原因,不关我的事”“都是XX提的馊主意,要不是他,我早干好了”……
这类人,从来不从自身找原因,只找其他的客观因素,所说的话大多都是事后诸葛亮。
事实上,我们都知道,工作出了问题,是常有的事,但因为人为因素,导致了责任问题,那就是人的问题,这是无从推责的。
三.如何解决员工推卸责任的问题
1.明确员工岗位责任制
这点很重要,很多的时候没有明确这个岗位到底有哪些责任,这些责任就是我们工作中必须要承担的,越明确越具体越好。
2.强化岗位责任追究制
责任追究要及时,不能模糊。出了工作责任问题,就要及时追究,不能不痛不痒的让其蒙混过关。
3.强调岗位责任“双找”制
强调岗位责任意识,要培养正确的思维习惯,要求员工多从自身找原因。
任何事情只找主观原因,不找客观原因。公司有一个很好的制度,就是“双找”。双找就是找别人的优点,找自身缺点,这样才可以强化员工正确对待自己事情的失误。
4.强化领导责任意识
领导要带头树立责任意识,领导要主动推功揽过,任何工作失误,领导首先要检讨自己的责任。
做好自我批评。
只有领导带头不推诿责任,树立敢于承担责任的形象,才能够让员工勇于承担责任。
勇于承担责任是一个人发展的良好品质,如果任何事情都不愿意承担责任,就很难得到公司的认可和委以重任。
四.如何解决管理者推责的问题
1.划分部门责任
属于哪个部门的责任,就由谁的部门来负责。
核心是将职责范围划分清楚,不得含糊不清、概念模糊。
2.建立健全部门责任问责监督机制
“中国人只做领导检查的事”,这句话是“中国式管理之父”曾仕强教授所说。
对员工来说,如果不经常对其工作进行评估检查,他们就会觉得工作做不做好都一样,反正没人看、没人管,就会产生懈怠心理。
一是责任心的检查评估,只能放在具体工作评估中去进行;
二是要有敢于较真的精神,“世上最可怕的就是认真二字”;
三是问责监督机制只能在制度的框架下运行,不能超出所辖范围;
四是问责监督机制要能与时俱进,时刻适合形势的发展要求。
3.加强责任心教育培训
一是加强对部门管理者的思想认识、人生观、价值观、主人翁意识、工作热情、生活态度、社会形势等方面的教育培训;
二是要加强对管理者敢于认错、敢于承担责任意识的教育培训。
只有敢于承担责任的人,才能真正具备强烈的责任心。
4.严把管理者招聘选拔标准
招聘时,要靠一套严格有序的制度来确保管理者质量,这就有赖于人力资源管理者对本企业管理岗位的熟悉程度,以便按图索骥。
5.强化保障制度
现时的保障,包括衣食住行等生活保障,提升其综合能力的学习保障以及工作环境保障等。
6.提高管理者的能力和修养水平
人的成长与他周围的人有着密切的关系,员工到一个公司工作,对其产生影响最明显的便是基层管理人员。
基层管理人员素质好、能力强,给员工一种如沐春风的感觉,员工就会朝着积极向上的方向发展,慢慢增强事业心和责任心。
长此以往,当员工上升到管理岗位时,其责任心就能经受得起考验。
综上所述,华为眼中管理者的18种惰怠行为,第4条就是推卸责任,通过制度的建立健全、培训等方式,解决好部门管理者、岗位责任人的责任心问题。
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管理647|为何以客户为中心、不以领导为核心,华为理念成就事业
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