315消费者权益保护日,315消费者权益

3.15来源

“315消费者权益日”是国际性的。“315国际消费者权益日”的概念是由一个非营利组织“国际消费者联盟”在1983年确定的。其目的是教育消费者，提高消费者维护权益的意识和能力，处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。

自1991年央视315晚会以来，每年都有大量消费者关心的质量问题被曝光，深刻暴露了消费环境中存在的问题。目的是促进消费者提高维权意识，促使企业认识到自身的不足。315党在提高中国人民生活水平方面发挥着非常重要的作用。

3.15如何保护消费者权益

1.与商家沟通：如果消费者购买有问题的商品，可以先与商家协商。

2.拨打12315投诉热线：如果消费者与商家沟通后无法解决问题，可以拨打12315投诉热线。

3.登录315宗投诉的官网，反映情况。

4.向有关部门报告情况：消费者可以向当地市政监管部门报告困难。

5.拨打315党热线，维护权益。

3.15权利保护知识的“时间”

“7天”：如果自销售之日起7天内出现性能故障，消费者可以选择退货、更换或维修；

“15天”：如果自销售之日起15天内出现性能故障，消费者可以选择更换或维修；

“三包”有效期：“三包”有效期自发票开具之日起计算。如果在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用，消费者可以凭修理记录和合格证更换。

资料来源：中国消费者协会